Die Volksbank eG in Alfeld setzt neue Maßstäbe
Modernes Banking umfasst digitale Angebote und persönliche Betreuung. „Unsere Kunden und Kundinnen entscheiden, ob sie persönlich mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sprechen oder mittels Online-Banking die Bankgeschäfte bequem von zu Hause aus erledigen“, erklärt Lukas Petrasch, Regionalmarktleiter der Volksbank eG Seesen. Wie wichtig der Volksbank das Bekenntnis zum Standort ist, zeigt die Tatsache, dass mit Dr. Jörg Hahne, Björn Mittendorf und Andreas Wobst alle drei Vorstandsmitglieder am Tag der offenen Tür in Alfeld vor Ort waren.
„Alfeld ist für uns ein wichtiger Standort. Als Volksbank-Team leben wir hier in der Region, gehen auf die Menschen zu und finden mit unseren Kunden Lösungen für alle finanziellen Situationen“, fasst Dr. Jörg Hahne den Ansatz „…mehr Werte für Menschen“ der Genossenschaftsbank zusammen. Mit rund 40 Auszubildenden und rund 300 Mitarbeitenden ist die Volksbank außerdem ein wichtiger Arbeitgeber in der Region.
Dass die Volksbank-Mitarbeiterinnen und -mitarbeiter, die teilweise seit vielen Jahren im Kreditinstitut tätig sind, einen guten Kontakt zu ihren Kundinnen und Kunden haben, wird beim Tag der offenen Tür deutlich. Man kennt sich, findet schnell zum persönlichen Gespräch. Die Kontinuität schafft Vertrauen.
Mit der kernsanierten, energetisch auf dem neuesten Stand und barrierefreien Hauptgeschäftsstelle in Alfeld setzt die Volksbank neue Maßstäbe: Vorbei die Zeit der Akten, Formulare, Papierberge und der Barkasse. Zu finden sind Pads für digitale Unterschriften. Die Auszahlung größerer Bargeldmengen erfolgt nach Freischaltung durch die Service-Mitarbeiter am Geldautomaten. Helle, moderne, klimatisierte Beratungsräume punkten mit einer gelungenen Kombination aus Holzoptik und modernen Büroelementen. Höhenverstellbare Schreibtische passen sich den Bedürfnissen der Mitarbeiter und Kunden an. Großformatige Bilder aus der Region machen das Bekenntnis zum Standort visuell deutlich.
Der großzügige Service-Bereich mit Geldautomaten, Einzahlmöglichkeit, Kontoauszugsdruckern, Münzrollen-Ausgabe, SB-Terminal und viel Platz zur Kommunikation an den zwei Service-Punkten ist die Anlaufstelle während der Öffnungszeiten.
Grüne Wandelemente und die Farbe Orange ziehen Blicke auf sich. „Umfangreiche Sicherungsmaßnahmen im SB-Bereich sollen verhindern, dass es durch Sprengung zu Gebäudeschäden wie in Delligsen kommt“, erläutert Lukas Petrasch. Der Beratungsbereich, der zusätzlich über einen separaten Eingang verfügt, und somit auch außerhalb der Öffnungszeiten zugänglich ist, ermöglicht persönlichen Kontakt in allen Finanzfragen. Eine Schließfachanlage dient der sicheren Aufbewahrung von Wertgegenständen. Parkplätze stehen direkt am Gebäude zur Verfügung.
Den Tag der offenen Tür nutzten zahlreiche Kundinnen und Kunden der Volksbank, um sich die neuen Räume zeigen zu lassen. „Es ist alles so hell, modern und freundlich hier“, lobten sie.
Anlaufstelle für Kunden aus Alfeld, Freden, Duingen und Delligsen
„Da wir unsere Geschäftsstellen in Freden und Duingen umgestalten und zukünftig mit einer Bargeld-Station die Bargeldversorgung aufrecht erhalten, haben wir in Alfeld mit rund 15 Mitarbeitenden und neun separaten Büros ausreichend Beratungsmöglichkeiten geschaffen“, erklärt Lukas Petrasch.
Eine persönliche Terminvereinbarung ist von montags bis freitags von 8 bis 20:00 Uhr möglich.
Die Öffnungszeiten des Servicebereichs werden ab Oktober 2025 an den Bedarf angepasst. Dann stehen die Service-Mitarbeiter montags bis freitags von 9:00 bis 13:00 Uhr und montags, dienstags und donnerstags von 14:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung. Außerhalb der Öffnungszeiten ist der Service-Bereich von 6:00 bis 22:00 Uhr zugänglich. (sr)
Volksbank eG in Alfeld
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